En Win Vegas Plus nos tomamos el juego responsable en serio. Queremos que jugar siga siendo divertido y esté bajo control, por eso ofrecemos opciones claras y orientación para ayudarte a gestionar tu actividad. Esta página explica nuestro enfoque, las herramientas que puedes usar, las señales de advertencia a las que debes estar atento y cómo obtener ayuda si la necesitas.
Creemos en un juego seguro y controlado para cada cuenta. Eso significa ofrecer a los jugadores controles sencillos, información clara sobre los riesgos y soporte rápido cuando se necesitan límites o restricciones en la cuenta. Animamos a los clientes a establecer límites personales y a utilizar las herramientas disponibles en su cuenta para prevenir daños.
Puedes establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales desde la configuración de tu cuenta. Estos límites te permiten controlar cuánto añades a tu cuenta durante el periodo elegido y pueden reducirse en cualquier momento. Aumentar un límite puede requerir un periodo de espera.
Los límites de pérdidas ayudan a fijar un tope sobre cuánto puedes perder en un periodo determinado. Estos son independientes de los límites de depósito y están diseñados para proteger tu saldo restringiendo las pérdidas netas máximas que puedas sufrir.
Usa recordatorios de sesión y opciones de pausa para gestionar cuánto tiempo juegas en una sola sesión. Pausas cortas y tiempos de sesión fijos son maneras efectivas de reducir el juego impulsivo y mantener el equilibrio.
Si necesitas un descanso más largo, están disponibles opciones de autoexclusión y períodos de enfriamiento. La autoexclusión suspende el acceso a tu cuenta por un periodo determinado y puede incluir el bloqueo de contactos de marketing futuros. Contacta a nuestro equipo de soporte para solicitar o extender una autoexclusión.
Las señales de advertencia pueden incluir perseguir pérdidas, jugar más tiempo del previsto, pedir prestado dinero para jugar, descuidar responsabilidades personales o sentirse angustiado por el juego. Si observas estos patrones en ti o en alguien cercano, considera usar límites o tomarte un descanso.
Establece límites realistas antes de empezar, adhiérete a un presupuesto, trata el juego como entretenimiento y no como una fuente de ingresos, toma descansos regulares y evita jugar cuando estés alterado o bajo los efectos de sustancias. Usa las herramientas de la cuenta para aplicar los límites que te fijes y revisa tu actividad con regularidad.
Si necesitas ayuda, habla con nuestro equipo de soporte en [email protected] para obtener orientación sobre controles de cuenta, cambios de límites o solicitudes de autoexclusión. Para ayuda profesional confidencial, contacta con organizaciones de apoyo locales o con profesionales sanitarios de tu zona. Si te preocupa alguien más, puedes usar las mismas herramientas y canales de soporte para restringir el acceso a su cuenta o pedir consejo.
