Estos Términos y Condiciones describen las normas que rigen el acceso y el uso de la plataforma Win Vegas Plus. Explican la relación entre nosotros y nuestros usuarios, establecen las responsabilidades del titular de la cuenta y describen cómo gestionamos las promociones, los pagos y las disputas. Al registrarse o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos y con cualquier norma publicada en el área de la cuenta o en las páginas de promociones.
Cuando abra una cuenta en Win Vegas Plus, usted es responsable de mantener la seguridad de sus datos de acceso y de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. Debe proporcionar información personal precisa y actualizarla si cambia. Podemos requerir verificación de identidad y dirección (KYC) antes de procesar retiros o cuando lo consideremos necesario por motivos de seguridad o cumplimiento. No debe permitir que otra persona utilice su cuenta ni compartir sus credenciales.
Las cuentas están disponibles solo para personas que cumplan nuestras reglas de elegibilidad. Debe tener la edad legal para apostar en su jurisdicción; requerimos la confirmación de la edad y la identidad durante el registro o con posterioridad. Solo se permite una cuenta por persona. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro, restringir el acceso o cerrar cuentas que no cumplan nuestros criterios de elegibilidad o que parezcan estar vinculadas a la misma persona.
El uso del sitio debe ser legal y honesto. Las actividades prohibidas incluyen, entre otras, comportamiento fraudulento, colusión, abuso de bonos, creación de cuentas múltiples, uso de bots automatizados para apostar e intentos de blanquear fondos. Podemos supervisar la actividad de juego en busca de patrones sospechosos y tomar medidas cuando corresponda, incluyendo retener fondos, revertir transacciones o cerrar cuentas. No se tolerará un comportamiento abusivo hacia el personal u otros usuarios.
Las promociones y los bonos están sujetos a términos específicos además de estas normas generales. Para optar a un bono debe cumplir las condiciones de depósito y elegibilidad indicadas. Los requisitos de apuesta, los porcentajes de contribución de los juegos, los límites máximos de apuesta durante el cumplimiento de requisitos y los topes máximos de retiro aplican cuando se indiquen en los términos de una promoción. Podemos retener o anular bonos y ganancias relacionadas si sospechamos abuso o incumplimiento de las normas de la promoción. Lea siempre los términos completos de la promoción antes de reclamar una oferta.
Ofrecemos una variedad de métodos de pago que se muestran en la caja. Los importes mínimos y máximos, los tiempos de procesamiento y las comisiones aplicables son establecidos por los proveedores de pago y se muestran cuando realiza una transacción. Podemos fijar límites de depósito o retiro específicos por cuenta y requerir documentos de verificación antes de liberar fondos. Cuando proceda, los límites publicados incluyen un importe mínimo de retiro y topes semanales de retiro para cuentas estándar, así como límites incrementados para cuentas de nivel superior. Cualquier retención, revisión o estado pendiente en un retiro se le comunicará a través del panel de su cuenta o los canales de soporte.
Si tiene una pregunta o disputa sobre su cuenta o una transacción, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en primera instancia en [email protected]. Nuestro objetivo es responder e investigar las reclamaciones con prontitud. Si sigue insatisfecho después del contacto inicial, le proporcionaremos los detalles del proceso interno para escalar el asunto a nuestro equipo de cumplimiento para una revisión adicional. Animamos a los usuarios a conservar los registros de las transacciones y la correspondencia relevante para ayudar en las investigaciones.
Podemos enmendar estos Términos y Condiciones de vez en cuando. Los cambios se publicarán en el sitio y se aplicarán a partir de la fecha indicada. Es su responsabilidad revisar los términos con regularidad. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de los términos revisados. Cuando un cambio afecte materialmente a sus derechos, tomaremos medidas razonables para notificarle a través del panel de la cuenta o por correo electrónico.
