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Per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o richieste che richiedono documenti, l'email è il metodo di contatto preferito. Invia il tuo messaggio a [email protected] con un oggetto chiaro e includi i recapiti aggiornati, il nome utente del tuo account e eventuali screenshot rilevanti. Fornire tutte le informazioni fin da subito ci aiuta a gestire il tuo caso più rapidamente ed evita ritardi inutili.
Hai bisogno di aiuto? Il nostro team di supporto è disponibile via chat dal vivo e email e si impegna a rispondere rapidamente. La maggior parte delle richieste riceve una risposta entro un giorno lavorativo. Le problematiche che richiedono verifiche dell'account, controlli KYC o indagini sui pagamenti potrebbero richiedere più tempo, a seconda della loro complessità e dei documenti coinvolti. Apprezziamo la tua pazienza e ti terremo aggiornato mentre esaminiamo il tuo caso.
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