Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de regels voor toegang tot en gebruik van het Win Vegas Plus-platform. Ze leggen de relatie uit tussen ons en onze gebruikers, beschrijven de verantwoordelijkheden van rekeninghouders en leggen uit hoe wij omgaan met promoties, betalingen en geschillen. Door u te registreren of gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden en met eventuele regels die in de accountomgeving of op promotiepagina's zijn gepubliceerd.
Wanneer u een account bij Win Vegas Plus opent, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden. U moet nauwkeurige persoonlijke gegevens verstrekken en deze bijwerken als ze wijzigen. Wij kunnen om identiteits- en adresverificatie (KYC) vragen voordat we uitbetalingen verwerken of wanneer wij dit noodzakelijk achten voor beveiliging of naleving. U mag niemand anders uw account laten gebruiken of uw inloggegevens delen.
Accounts zijn alleen beschikbaar voor personen die voldoen aan onze toelatingsregels. U moet de wettige leeftijd voor kansspelen hebben in uw rechtsgebied; wij vragen tijdens registratie of later om leeftijds- en identiteitsbevestiging. Per persoon is slechts één account toegestaan. Wij behouden ons het recht voor registratie te weigeren, de toegang te beperken of accounts te sluiten die niet aan onze toelatingscriteria voldoen of die naar alle waarschijnlijkheid aan dezelfde persoon gekoppeld zijn.
Het gebruik van de site moet wettig en eerlijk zijn. Verboden activiteiten zijn onder meer, maar niet beperkt tot, frauduleus gedrag, samenspanning, misbruik van bonussen, het aanmaken van meerdere accounts, het gebruik van geautomatiseerde inzetbots en pogingen tot het witwassen van geld. Wij kunnen het spelgedrag monitoren op verdachte patronen en waar nodig maatregelen nemen, waaronder het vasthouden van gelden, het terugdraaien van transacties of het sluiten van accounts. Beledigend gedrag tegenover personeel of andere gebruikers wordt niet getolereerd.
Promoties en bonussen zijn, naast deze algemene regels, onderhevig aan specifieke voorwaarden. Om in aanmerking te komen voor een bonus moet u voldoen aan de vermelde stortings- en geschiktheidsvoorwaarden. Inzetvereisten, bijdragepercentages per spel, maximale inzetlimieten tijdens het voldoen aan de inzetvereiste en maximale uitbetalingslimieten zijn van toepassing waar dit in de promotievoorwaarden staat vermeld. Wij kunnen bonussen en daaraan verbonden winsten inhouden of ongeldig verklaren als wij misbruik of een schending van de promotievoorwaarden vermoeden. Lees altijd de volledige promotievoorwaarden voordat u een aanbod claimt.
Wij bieden een reeks betaalmethoden die in de kassa worden weergegeven. Minimale en maximale bedragen, verwerkingstijden en toepasselijke kosten worden vastgesteld door de betalingsproviders en worden getoond wanneer u een transactie uitvoert. Wij kunnen accountspecifieke stortings- of opnamelimieten instellen en verificatiedocumenten vereisen voordat wij middelen vrijgeven. Waar van toepassing bevatten de gepubliceerde limieten een minimumopnamebedrag en wekelijkse opnameplafonds voor standaardaccounts en verhoogde limieten voor accounts in hogere klassen. Elke vasthouding, beoordeling of de status "in behandeling" van een opname wordt aan u gecommuniceerd via uw accountdashboard of ondersteuningskanalen.
Als u een vraag of geschil heeft over uw account of een transactie, neem dan in eerste instantie contact op met ons ondersteuningsteam via [email protected]. Wij streven ernaar om claims snel te beantwoorden en te onderzoeken. Als u na het eerste contact nog steeds ontevreden bent, zullen wij informatie verstrekken over het interne proces om de zaak te escaleren naar ons compliance-team voor nadere beoordeling. Wij raden gebruikers aan transactierecords en relevante correspondentie te bewaren om onderzoeken te ondersteunen.
Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen worden op de site gepubliceerd en zijn van toepassing vanaf de vermelde datum. Het is uw verantwoordelijkheid de voorwaarden regelmatig te controleren. Voortgezet gebruik van het platform na publicatie van wijzigingen betekent dat u akkoord gaat met de herziene voorwaarden. Wanneer een wijziging uw rechten wezenlijk beïnvloedt, zullen wij redelijke stappen ondernemen om u via het accountdashboard of per e-mail op de hoogte te stellen.
